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# Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu ?

${color}[#4a5a73](
### Nous sommes navrés pour ce problème et allons trouver une solution ensemble ! 

**Que faire dans cette situation ? 🫤**

* Vérifiez auprès de votre gardien ou voisins si quelqu'un a reçu le colis à votre place.

* Si personne n'a reçu le colis, contactez le transporteur pour ouvrir une enquête. Rendez-vous sur la page de suivi La Poste, puis cliquer sur le bonton "aide".

Ensuite, nous lancerons notre propre enquête afin trouver une solution à ce problème.

|| Merci de nous envoyer par email à hello@humbleplus.com une copie de votre pièce d'identité l'attestation ci-jointe remplie et signée

[Attestation de non détention](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0503/1985/1674/files/COLISSIMO_ATTESTATION.pdf?v=1729169064)

Bien à vous)